Производственная и экономическая стратегия предприятия базируется на пяти основных принципах:
* обязательность и добросовестность относительно каждого партнера;
* фирменная гарантия высокого качества и добротности каждого изделия и каждой услуги;
* ориентация продукции и услуг на потребителя и его запить;
* развитие и усовершенствование существующего производства и освоение новых направлений деятельности;
* закрепление позиции в имеющихся сферах потребления продукции и завоевания новых рынков.
Из четырех основных направлений его деятельности рассмотрим проблемы управления качеством одного из них – производство запасных частей для железнодорожных вагонов.
Более обстоятельно остановимся на проблеме бездефектного выпуска запчасти вагона – закидки люка. ОАО „Ровенский машиностроительный завод” обеспечивает выпуск закидок люка только для их первобытного комплектования (28 штук на каждый вагон). Предприятие заполнило нишу специфического сегмента рынка из изготовления закидок как запчасти.
2.1. Диаграмма „причины – результаты”
Результат процесса зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа „причина-результат”. Проконтролировать все эти причинные факторы невозможно. Даже если бы это было возможным, такая работа была бы нерентабельной. Если сдерживаться принципу Парето (диаграмма Парето), нужно стандартизировать два-три наиболее важных фактора и руководить ими. Но сначала нужно обнаружить эти главные факторы. Это можно определить методом мозговой атаки, то есть когда собирается группа экспертов – людей, которые имеют отношение или знакомые с конкретным процессом и обсуждают сформированную ситуацию. Потом берется одна