* подготовка всех категорий персонала (кадров) наивысшего профессионального уровня;
* непосредственная заинтересованность руководства предприятия во всегдашнем позитивном решении проблем обеспечения качества продукции;
* управление качеством продукции при участии всех без исключения работников предприятия; четкое распределение ответственности между подразделами и их руководителями.
1.2. Общая теория управления и управления качеством продукции
Как известно, применение основных принципов теории управления возможно к любому предмету при некоторых начальных условиях. Такими основными условиями является:
1) наличие программ поведения управляемого объекта или заданный, запланированный уровень параметров его состояния;
2) неустойчивость объекта относительно программы и заданных параметров, то есть объект может уклоняться от заданной программы или плановых значений параметра;
3) наличие способов и средств для выявления и измерения отклонения объекта от заданной программы или значений параметров;
4) наличие возможности влиять на управляемый объект с целью устранения возникающих отклонений.
Механизм управления, в соответствии с общей теорией управления, выглядит так, как он представлен на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Типичная блок-схема механизма управления
Рассматривая начальные условия возможного применения основных принципов общей теории управления и схему механизма управления к организации работ из качества, можно с большой ответственностью за объективность составить схему механизма управления качеством продукции. Но сначала несколько предыдущих рассуждений о характере качества продукции как об объекте управления.