* морально психологический климат в производственном коллективе;
* формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;
* состояние социально материальной среды работающих.
Почему необходимое распределение на факторы и условия? Что это нам дает?
Средства производства и труд реально изменяют свойства сырья и начальных материалов к заданному уровню качества. На их возможностях отражаются условия, в которых они взаимодействуют. Практика показывает, что такое распределение, такой подход позволяет не только более четко организовать работы из качества, но и более целеустремленно и эффективно определять мероприятия для обеспечения нужного качества.
При возникновении отклонения от заданных параметров качества, которые оказываются в блоке сравнения и принятия решения, блок средств влияния для устранения этих отклонений направляет усилие или на факторы, или на условия, или одновременно на то и другое. Мероприятия влияния и их соединение зависят от характера и величины отклонений качества и от эффективности тех или других возможных вариантов устранения отклонений.
По универсальной схеме работают все, но наиболее часто рабочие, мастера, контролеры ВТК. Для них план по качества заложен в чертежах, технологических операционных и контрольных картах. Они сами непосредственно осуществляют сравнение фактических и заданных в технологической документации параметров качества, сами, как правило, принимают решение о том, каким способом, приемом ликвидировать отклонение. Здесь механизм управления качеством находится в руках работника, и деятельность его зависит от профессиональных навыков и знаний. Он, так сказать, заложенный в самом работнике и тех условиях, в которых ему приходится трудиться.