Документация предоставляется членам апелляционной комиссии органом из сертификации не позже как через две недели к заседанию комиссии.
Заявитель имеет право быть заслушанным на заседании комиссии. Апелляционная комиссия рассматривает спорные вопросы конфиденциально. Во время принятия решений имеют право быть присутствуют только члены комиссии в полном составе.
Апелляционная комиссия, как правило, принимает одно из таких решений:
1. выдать сертификат;
2. отказать в выдаче сертификата;
3. аннулировать выданный сертификат;
4. Расходы, связанные с рассмотрением апелляции, несет каждая из сторон.
В случае несогласия с решением апелляционной комиссии заявитель имеет право обратиться к комиссии по апелляциям Национального органа из сертификации. При этом к заявлению из спорных вопросов добавляются документы, связанные с предметом конфликта.
Национальный орган из сертификации устанавливает срок определения спорных вопросов и, в случае необходимости, назначает перепроверку сис­теми качества предприятия-заявителя при участии специально сформированной с этой целью комиссии.
Предприятие несет ответственность за определение и проведение корректирующих действий, необходимых для исправления несоответствий или устранения их причин, а также за официальное сообщение органа из сертификации о предусмотренных или осуществленных корректирующих мероприятиях.
Корректирующие действия и следующие дополнительные проверки должны быть осуществлены в течение периода времени, который согласованно между предприятием и орга­ном из сертификации.